Jetzt anmelden - Online Verkaufstraining am 08.09. (max. 20 Teilnehmer) ⌚ Von 10 - 14 Uhr 💶 120,-€ pro Teilnehmer Erfolgreiches Verkaufen bedeutet nicht, Kunden mit auswendig gelernten Verkaufssprüchen zu überzeugen. Es bedeutet, Menschen zu verstehen, Bedürfnisse zu erkennen und Gespräche sicher in die richtige Richtung zu führen. In unserem Verkaufstraining zeigen wir Ihnen, wie Sie unterschiedliche Kundentypen besser einschätzen, gezielter Fragen stellen, Einwände souverä

In meiner beruflichen Praxis habe ich so oft erlebt, wie Kollegen von einem üblen Bauchgefühl geplagt waren. 😟 "Irgendwas stimmt nicht... Der Vorgesetzte verhält sich anders... Kollegen sind plötzlich zurückhaltender... es wird unangenehm ruhig wenn man den Raum betritt..." Man merkt, dass hinter dem eigenen Rücken gesprochen wird, aber erfährt selbst nicht was genau das Problem ist. 💥 Dann kommt der große Knall mit Vorwürfen oder die Einladung zu einem Personalgespräch. Pl

Kosten senken, die Leistung mindestens auf dem bisherigen Niveau halten und gleichzeitig weiter investieren. Die naheliegende Antwort lautet häufig, dass Unternehmen effizienter werden müssen. Doch wenn das nur bedeutet, dass dieselben Menschen mehr Aufgaben in derselben Zeit erledigen sollen, steigen vor allem Druck und Belastung. Beginnen wir deshalb an einer anderen Stelle. In einem meiner letzten Projekte haben wir genau diese Frage untersucht: Wo entstehen eigentlich unn

„Meine Mitarbeitenden übernehmen zu wenig Verantwortung.“ Diesen Satz hört man schnell. Aber was passiert, wenn ein Mitarbeiter Verantwortung übernehmen möchte und für fast jede wichtige Entscheidung trotzdem die Zustimmung seiner Führungskraft braucht? Irgendwann wird aus Eigeninitiative Abwarten. Genau hier wird es interessant: Bereits Hackman und Oldham zeigten in ihrer Forschung zur Arbeitsgestaltung, welche Bedeutung unter anderem Autonomie dafür hat, wie Menschen ihre A

Das klingt zunächst einmal widersprüchlich. Gerade Führungskräfte, die etwas bewegen wollen, neigen häufig dazu, immer noch etwas zusätzlich anzustoßen. Ein weiteres Projekt wird gestartet, ein zusätzlicher Termin eingestellt oder eine Aufgabe schnell selbst übernommen. Ich kenne das auch von mir. Wenn viel zu tun war, bestand meine erste Reaktion lange darin, noch mehr zu tun. Irgendwann habe ich verstanden, dass viel zu tun zu haben und viel zu bewirken zwei unterschiedlich

Vor Kurzem habe ich einen Workshop mit einem Führungsteam vorbereitet und moderiert. Eigentlich sollte es um Prozesse und eine anstehende Veränderung gehen. Doch in der Vorbereitung mit der verantwortlichen Führungskraft wurde deutlich: Bevor wir über die Organisation sprechen, müssen wir über das Führungsteam sprechen. Deshalb habe ich den Workshop bewusst anders aufgebaut. Wir haben Rollen, Erwartungen und Verantwortung sichtbar gemacht. Ein Satz aus dem Recap bringt es a

Es gab eine Zeit, da waren Veränderungen besondere Ereignisse. Neue Software. Eine Reorganisation. Ein Strategiewechsel. Heute ist das anders. Während ein Thema noch läuft, kommt längst das nächste dazu. KI, Fachkräftemangel, neue Anforderungen, steigende Kosten und das operative Geschäft läuft weiter. Was ich daraus gelernt habe: Wir müssen aufhören, Veränderung als Ausnahmezustand zu behandeln. Unternehmen und Führungskräfte müssen lernen, dauerhaft mit Veränderung zu leben

Digitalisierungsprojekte, KI, Automatisierung und Bots stehen derzeit in vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Doch häufig wird über die Lösung gesprochen, bevor das eigentliche Problem verstanden ist. Genau hier setzt DMAIC aus Six Sigma an. Define: Welches Problem wollen wir wirklich lösen? Welches Ziel verfolgen wir? Measure: Mit Prozessmapping schaffen wir Transparenz. Erst dann werden Medienbrüche, Verschwendung und geeignete Automatisierungspotenziale sichtbar. E

Umso mehr freue ich mich, dass ich an der Moderatoren Master Class von Dirk Hannemann teilnehme. Dabei wird mir wieder neu bewusst: Moderation ist ein Handwerk, das kontinuierlich verbessert werden kann. Gerade in den Bereichen Kommunikation, Gruppendynamik und Workshop-Gestaltung sind es oft die kleinen Dinge, die den Unterschied machen. Ein Goldnugget aus dem aktuellen Seminar möchte ich gerne teilen: Wie oft passiert es, dass Meetings oder Workshops abschweifen, lange disk

„Ganz schön teuer …“ Und schon geht’s los: „Da kann ich bestimmt noch etwas machen.“ „Ich spreche mal mit meinem Chef.“ „10 % bekommen wir sicher hin.“ Perfekt. Danke! 😄 Für das Unternehmen sieht die Sache leider anders aus. Denn häufig wird Rabatt nicht gegeben, weil er notwendig ist, sondern weil der Verkäufer vorher den Wert seiner Leistung nicht überzeugend vermittelt hat. Unsicherheit im Verkaufsgespräch wird dann mit Marge bezahlt. Gute Verkäufer können Preise selbstbe

Kritik zu äußern ist nicht einfach. Kritik anzunehmen aber auch nicht. Ein Kollege kritisiert unser Verhalten. Eine Führungskraft unsere Arbeit. Ein Mitarbeiter stellt unsere Entscheidung infrage. Und manchmal passiert das auch noch emotional oder im völlig falschen Ton. Unser Reflex? 🤨 Rechtfertigen. Gegenargumente liefern. Zurückschießen. Oder innerlich zumachen. Souverän mit Kritik umzugehen bedeutet nicht, dass sie mich nicht berühren darf. Es bedeutet, bewusst zu entsch

Eigentlich sollte es so sein, aber... sicher erleben auch viele von Euch, dass das gar nicht so leicht ist. Egal ob im Unternehmen, in der Familie, oder mit Freunden. Ein Kollege hält Absprachen nicht ein, der Ehepartner kann nicht kommunizieren, Freunde kommen ständig zu spät… Jeder könnte diese Liste unendlich lang fortsetzen. Was wird gemacht? In vielen Fällen leider gar nichts. Beim ersten Mal schlucken wir den Ärger runter, beim zweiten Mal ist der innere Ärger schon gr

Wie oft habe ich das erlebt? Mitarbeiter beschweren sich bei Führungskräften über andere Mitarbeiter... aber stets ohne Beisein des jeweils Anderen. Vom Lagermitarbeiter heißt es: "Die Verkäufer machen ständig Zusagen, die wir nicht halten können. Wegen denen läuft hier alles schief..." Vom Verkäufer heißt es: "Die Lagerarbeiter sind einfach schlecht und viel zu langsam..." Wenn die Führungskraft diesen Zustand hin nimmt und in Einzelgespräch versucht dieses Problem zu lösen

„Konkurrenz unter den Verkäufern belebt das Geschäft.“ hat ein Geschäftsführer mir einmal gesagt. Stimmt. Gerade im Vertrieb kann gesunder Wettbewerb motivieren. Wer möchte nicht ganz oben auf der Liste stehen, den besten Monat hinlegen oder den entscheidenden Abschluss machen? Problematisch wird es, wenn aus „Wer ist der Beste?“ irgendwann „Jeder gegen jeden“ wird. Dann werden Informationen nicht mehr geteilt, Kollegen nicht unterstützt und Erfolge anderer eher als Bedrohun

☀️ Zu schönes Wetter. 🌧️ Zu schlechtes Wetter. 🏖️ Ferienzeit. 🎄 Weihnachtsgeschäft. 📈 Die Inflation. 🗳️ Die Politik. 📉 Die Wirtschaft. 🌍 Die Weltlage. Irgendetwas findet sich eigentlich immer. Natürlich haben auch äußere Umstände Einfluss. Aber sie erklären selten den gesamten Unterschied zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Unternehmen. Die entscheidende Frage lautet nicht: "Warum läuft es gerade nicht?" Sondern: "Was kann ich heute konkret verändern?" 📞

„Ich kann nicht vor Leuten reden.“ Diesen Satz höre ich immer wieder. Von Mitarbeitern, die sich in Meetings kaum trauen, ihre Meinung zu sagen. Von Verkäufern, die im Kundengespräch plötzlich unsicher werden. Von Menschen, die Angst haben, vor einer Gruppe zu sprechen. Aus Sorge, sich zu versprechen, sprachliche Schwächen zu zeigen oder negativ bewertet zu werden. 💡 Dabei ist gutes Auftreten kein Talent. Es ist eine Fähigkeit, die JEDER lernen kann. Mit dem richtigen Mindse

Ich habe in vielen Verkaufsgesprächen immer wieder das gleiche Muster beobachtet. Der Kunde fragt nach dem Preis. Der Verkäufer wird unsicher. Und plötzlich beginnt das große Rechnen. "Da können wir bestimmt noch etwas machen..." "Ich frage mal meinen Chef..." "Wenn Sie heute unterschreiben, bekommen Sie noch 10 % Rabatt." Kommt Ihnen das bekannt vor? Das Problem ist: Viele Verkäufer versuchen, fehlende Überzeugungskraft durch Preisnachlässe zu ersetzen. Dabei passiert etw

Ich erlebe es immer wieder in Verkaufstrainings: Der Verkäufer führt ein hervorragendes Gespräch. Er hört aufmerksam zu. Er stellt die richtigen Fragen. Er versteht die Bedürfnisse des Kunden. Er präsentiert eine passende Lösung. Der Kunde nickt. Das Gespräch läuft gut, manchmal vielleicht einen Tick zu lang 😉 Und dann kommt der entscheidende Moment... Die Abschlussfrage. Aber da wird plötzlich gezögert "Ich schicke Ihnen das Angebot einfach mal zu." "Denken Sie in Ruhe darü

In meiner Zeit als Verkaufsleiter ist mir immer wieder das Gleiche aufgefallen. Wenn ich Verkäufer im Gespräch begleitet habe, gab es meist zwei Extreme: Die einen nahmen sich unglaublich viel Zeit für den Kunden. Das Gespräch war angenehm, die Beziehung stimmte – aber irgendwann fehlte der Mut, den Kunden zur Entscheidung zu führen. Die anderen wollten möglichst schnell zum Abschluss kommen. Sie traten zu früh aufs Gaspedal und verloren dabei genau das, was für einen Absch

Warum Veränderung nicht im stillen Kämmerlein entstehen sollte Vieles von dem, was ich heute weiß, hätte ich gerne schon früher als junge Führungskraft gewusst. Und weil wir viel zu selten über Dinge sprechen, die nicht funktioniert haben, heute ein Beispiel von mir. In einem wichtigen Transformationsprojekt sollten neue technische Möglichkeiten zur Steuerung von Kundenanliegen eingeführt werden. Wir haben intensiv gearbeitet. Konzepte entwickelt. Die Organisation