Kritik bekommen? Unser erster Impuls ist selten: „Super, danke!“

Kritik zu äußern ist nicht einfach.

Kritik anzunehmen aber auch nicht.

Ein Kollege kritisiert unser Verhalten. Eine Führungskraft unsere Arbeit. Ein Mitarbeiter stellt unsere Entscheidung infrage.

Und manchmal passiert das auch noch emotional oder im völlig falschen Ton.

Unser Reflex?

🤨 Rechtfertigen. Gegenargumente liefern. Zurückschießen. Oder innerlich zumachen.

Souverän mit Kritik umzugehen bedeutet nicht, dass sie mich nicht berühren darf. Es bedeutet, bewusst zu entscheiden, wie ich darauf reagiere.

Ein paar Dinge können dabei helfen:

👉 Erst verstehen, dann antworten.

„Was genau hat dich gestört?“

„Was hättest du dir von mir gewünscht?“

👉 Inhalt und Art der Kritik trennen.

Vielleicht hat mein Gegenüber einen berechtigten Punkt – trotzdem muss ich nicht jede Form akzeptieren:

„Ich verstehe, was du mir sagen möchtest. Die Art, wie du es gerade gesagt hast, finde ich allerdings nicht in Ordnung.“

👉 Nach konkreten Beispielen fragen.

Aus „Du kommunizierst schlecht“ wird vielleicht eine konkrete Situation, über die man tatsächlich sprechen kann.

👉 Berechtigte Kritik annehmen.

Ein einfaches „Ja, da hast du recht. Das war nicht gut von mir.“ kann manchmal mehr Vertrauen schaffen als jede Rechtfertigung.

Eine gute Feedbackkultur funktioniert immer in beide Richtungen.

Wir müssen lernen, Kritik respektvoll auszusprechen, aber genauso, sie anzunehmen und konstruktiv damit umzugehen.

Denn wenn auf jedes kritische Feedback Rechtfertigung oder Gegenangriff folgt, wird irgendwann niemand mehr etwas ansprechen.

Und dann wird wieder übereinander statt miteinander gesprochen.

Genau das trainieren wir mit Führungskräften, Mitarbeitern und Teams: Kritik äußern, Feedback annehmen und auch dann konstruktiv im Gespräch bleiben, wenn es emotional wird.

👉 Sie möchten die Feedback- und Konfliktkultur in Ihrem Unternehmen verbessern? Sprechen Sie uns gerne auf unsere Trainings an.

Wie reagieren Sie auf Kritik – erst einmal rechtfertigen oder erst einmal verstehen?

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