Die meisten Digitalisierungsprojekte starten am falschen Punkt: bei der Technologie.

Digitalisierungsprojekte, KI, Automatisierung und Bots stehen derzeit in vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda.

Doch häufig wird über die Lösung gesprochen, bevor das eigentliche Problem verstanden ist.

Genau hier setzt DMAIC aus Six Sigma an.

Define: Welches Problem wollen wir wirklich lösen? Welches Ziel verfolgen wir?

Measure: Mit Prozessmapping schaffen wir Transparenz. Erst dann werden Medienbrüche, Verschwendung und geeignete Automatisierungspotenziale sichtbar.

Eine aktuelle wissenschaftliche Arbeit zur Weiterentwicklung von DMAIC 4.0 bestätigt diesen Ansatz: KI, Process Mining und Machine Learning entfalten ihren größten Nutzen, wenn sie in einen strukturierten Verbesserungsprozess eingebettet werden und nicht als Ausgangspunkt dienen.

Meine Erfahrung:

Wer Prozesse automatisiert, ohne sie vorher zu verstehen, digitalisiert häufig bestehende Ineffizienzen.

Deshalb beginnt der Wettbewerbsvorteil nicht mit der Technologie, sondern mit einem tiefen Verständnis des Prozesses.

Wie erlebt ihr das in euren Projekten?

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