Digitalisierungsprojekte, KI, Automatisierung und Bots stehen derzeit in vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Doch häufig wird über die Lösung gesprochen, bevor das eigentliche Problem verstanden ist. Genau hier setzt DMAIC aus Six Sigma an. Define: Welches Problem wollen wir wirklich lösen? Welches Ziel verfolgen wir? Measure: Mit Prozessmapping schaffen wir Transparenz. Erst dann werden Medienbrüche, Verschwendung und geeignete Automatisierungspotenziale sichtbar. E