Warum Veränderung nicht im stillen Kämmerlein entstehen sollte Vieles von dem, was ich heute weiß, hätte ich gerne schon früher als junge Führungskraft gewusst. Und weil wir viel zu selten über Dinge sprechen, die nicht funktioniert haben, heute ein Beispiel von mir. In einem wichtigen Transformationsprojekt sollten neue technische Möglichkeiten zur Steuerung von Kundenanliegen eingeführt werden. Wir haben intensiv gearbeitet. Konzepte entwickelt. Die Organisation

Vor Kurzem habe ich einen Workshop mit einem Führungsteam vorbereitet und moderiert. Eigentlich sollte es um Prozesse, Organisationsentwicklung und eine anstehende Transformation gehen. Doch bereits in der Vorbereitung mit der verantwortlichen Führungskraft wurde deutlich: Bevor wir über die Organisation und den Veränderungsprozess sprechen, müssen wir über das Führungsteam sprechen. Deshalb habe ich den Workshop bewusst anders aufgebaut. Wir haben Rollen, Erwartungen, Verant